美丽华家具安装指导手册导
南康市美丽华家具有限公司
 内 容 介 绍
一、 服务规范与安装品质管理
二、  常见使用工具
三、  常见名词术语
四、  实木家具拆装常见的五金
五、  安装常规常识
六、 实木家具的维护一、 服务规范与安装品质管理：
1、服务规范： （1） 热情服务，不能给客户脸色看，不能冷落客户，不能与客户争吵； ，询问说“请问” （2） 礼貌用语，道歉说“对不起” ； ，离开说“再见” （3） 替客户着想，不能给客户增加麻烦； （4） 注意仪容仪表，要着装整洁、大方；

2、品质管理： （5） 出发前准备：主要是安装所需要的工具和安装人员的自用毛巾，清洁剂和饮用水， 鞋套，出发前要检查是否备齐。这一步准备充足可节约来回周转的费用和时间。在 顾客家安装时，不能使用顾客家的用具，更不能乱说话，吃零食或用餐。保持自我 形象。 （6） 快捷安装：是指安装人员要对产品结构有一定的认识，到客户家里时，调节家具要 按客户指定的位置进行，避免来回移动，确定位置落地是否平稳，安装时不能怠慢， 拖泥带水，担误顾客时间，要给顾客有一种十分专业的感觉，对于一些特别挑剔的 客户要更加注意。 （7） 清理现场：是指顺利安装完之后，就必须利用带来的清洁剂和毛巾，将安装好的家 具试擦干净，将地面的灰尘、包装物、螺丝配件等，都要收拾好带走，做到干净利 落，给客户一个好的感觉，虽然工作做多一些，但客户会更加满意和感动。

3、二、 常见使用工具 A、 充电手电钻（一充二电） B、 十字锣丝刀（一长一短） C、 一字锣丝刀（一长一短） D、开口扳手 E、 胶锤 F、 铁钳 G、刀架 H、卷尺三、 常见名词术语 外侧框：柜体家具两侧的板件。如衣柜外侧板、电视柜外侧板。 ：分隔柜内空间的垂直板件。 中隔板（立隔板） 搁板（层板）：分隔柜内空间的水平板件。 掩门（门板）：沿着垂直轴线启闭的门。 推门：横向移动的门。 顶板（顶框）：高于视平线（高于 1500MM）的顶部板件。 面板（面框）：低于视平线的顶部板件。 底板（底框）：柜体底部的板件。 背板：封闭柜体背面的板件。 抽屉：柜体内可灵活抽出推入的盛放东西的匣形部件。 裤架：柜体内可灵活抽出推入的可挂小东西的杆状部件。 脚：家具底部支承主体的落地零件。 挂衣杆：柜内挂衣架用的杆状零件。 挂衣托：用于定位挂衣杆的零件。 抽屉面：抽屉的面板。 抽屉侧：抽屉的侧板。 抽屉前后：抽屉的前后板。 抽屉底：抽屉的底板。 床杠：连接床头、床尾的侧板部件。 床屏（床头）：床头的屏风部件。 床尾（底靠）：床的尾部部件。 中拉条：床头和床尾连接的部件。

4、三、常见的安装五金——木榫 10X60 ——木榫 10X40 ——木榫 8X40 ——双芯连接杆 ——三合一 ——平头螺丝（平帽） ——平头螺丝（圆帽） ——自攻螺丝 ——四合一组合（螺杆，螺母，月牙） —— 滑轨 ——直臂合页——大弯合页 ——小弯合页 ——夹板螺丝 ——层板钉 ——内六角螺杆 ——推门滑轮——内六角扳手 ——开口扳手 ——胶盖

5、四、 安装常规常识 1. 安装（摆放）场地要求：注意地面的水平度，允许偏差 1-1.5mm。 2. 安装产品前需分清产品包装的分箱号，例如:A905 单人沙发由以下分箱号组成 1/4、 2/4、3/4、4/4。说明该产品有 4 件包装，缺一不可，否则无法安装。 3. 在安装搬运过程中，应注意轻拿轻放和边角碰烂等现象。在客户家中应注意墙壁、门 窗和地面，特别是木地板，防止划花、碰伤。 4. 每一套要安装的都有相应的安装图配在产品的箱内，在安装前，先找到外观印刷有“内 有配件”字样的包装箱，然后拆箱看懂安装图。 5. 配件包打开后，五金配件应用小箱装好，以免丢失，一些五金装饰件在拆包时要注意 防护，避免与尖锐的器皿相撞或磨擦。 6. 安装过程中产品部件不能直接与地面接触，必须在产品底下垫柔软物，且必须轻拿轻 放，以免产品划伤、刮花。7. 注意五金配件的正确安装，例：三合一锁饼上的“△”型符号必须对准板件的侧孔（安 装连接杆的孔位）放入，路轨要依定位引孔安装等。8. 对于特别五金配件在安装时，如四合一所用通丝螺杆在相应孔上用手转 11 下。双芯 连接件在锁紧时不能一次锁紧一头，需要两边同时锁，这样才能达到良好的安装效果。9. 安装顺序：柜类一般为由下到上，由内到外的顺序进行安装；床类一般为先安装床内 架，然后将床杠、床尾、床屏连接。10. 木榫应先打在板件的侧端 ， （孔位深的一端） 不宜直接打在板件平面 ， （孔位浅的一端） 以防止在安装过程中木榫将板件顶穿。11. 安装自攻螺丝和各种规格的平头螺丝时，必须要查看板件的厚度或孔位的深度，以免 产品顶穿或者螺丝不够长。12. 门合页分为全盖直臂、半盖（小弯）、内盖（大弯），在安装时，注意门铰的选择。 例如：门板全盖衣柜侧框，就必须用全盖（直臂）安装；门板半盖衣柜侧框中隔板， ，所有侧框盖门板时，用大弯铰。 就必须用半盖门铰（小弯铰）13. 三合一（锁饼）分为平头、带帽，三合一的上面有产品部件就用平头三合一，上面没 有产品部件就用带帽三合一。14. 所有丝杆配件必须安装吻合到位不能有缝隙，以免产品出现松动摇晃造成榫位损坏。15. 所有产品底部不能直接与地面接触、磨擦，应用自粘脚垫为隔离物。16. 上下（左右）两部件之间如有数个五金件连接时，须把所有五金件的孔位栓上连接螺 杆后，再逐个拧紧，切勿先拧紧一（二）个，再连接其它的件。否则，会增加安装难 度及影响整体效果。17. 滑轨滑动不顺畅或有响声，说明路轨安装左右不平衡，或滑轨端头可调节螺丝高或底 使抽屉碰撞产品上下板而发出响声，应及时检查校正，以免损坏油漆。18. 抽屉缝和门板缝在一般的平衡状态下，允许范围为 3MM，如果太宽或相碰，就必须 调节滑轨和门合页。19. 电动工具的使用：自攻螺丝的芽比较细，不能使用转速太快的电动工具，以免螺芽和 板件打滑，须以螺芽和板材受力到位为标准，切勿用力过大造成螺丝断裂，以免发生 打滑现象。同时要把握方法，手握工具必须保持与工件表面成垂直或平衡状态，以免 螺丝打斜而损坏产品。 20. 所有的五金配件，应以正确的安装方法安装完毕，如木塞、自攻螺丝等。 21. 安装完毕，要按客户指定的位置进行摆放，并且要用清洁剂、毛巾等将组装好的产品 擦拭干净，将地面的灰尘、包装杂物等，收拾好带走，做到干净利落，给客户一个好 的感觉。

6、五、实木家具维护1、除尘:要经常除尘，因为灰尘每天都会摩擦实木家具的表面。最好使用干净的软棉布， 如旧的白 T 恤或婴儿用棉布等。切记不要用海绵或餐具清洁用具擦您的家具。 除尘时请使用浸湿后拧干的棉布，因为湿棉布能减少摩擦，避免划伤家具，同时还有助 于减少静电对灰尘的吸附，利于清除家具表面的灰尘。但应避免水气残留在家具表面， 建议最好用干棉布再擦一遍。当您为家具擦灰时，应挪开您的装饰品，并且保证挪动时 轻拿轻放。 ２、清洁:为了除去家具表面由空气中的污染物、做饭时的油烟、操作时的污迹以及上光 时的残余物所导致的痕迹，我们建议使用专用的家具清洁剂。这种溶剂还可以帮助去掉 多余的蜡。 ３、上蜡:除了经常除尘外，木质家具表面有时也要靠上蜡进行进一步的保养，以增加外 观的美感。我们建议使用专用的纯木家具上光蜡对家具进行定期保养。此外，一定不要 选那些含有硅树脂的上光剂，因为硅树脂不仅会软化从而破坏涂层，还会堵塞木材毛孔， 给修理造成困难。虽然经常上蜡对涂层没有伤害，但我们建议您一年只上光 1 到 2 次。 过度上蜡也会损伤涂层外观。 我们推荐的上光程序如下： 1将上光蜡涂在一个干净的白色软布上，最好是纯棉等天然纤维。请节约使用上光蜡， 因为只需少量上光剂就可以使家具保持较长时间美观。 2顺着木材纹理的方向将上光蜡擦到家具上。用软布的另一面，如果有必要，也可以用 另一块软布擦掉家具表面多余的上光蜡。 3上蜡过程要避免过度摩擦。过度摩擦实际上是有害于无光层的，严重时会导致家具表 面光泽不均匀。 ４、水痕水痕通常要经过一段时间才能消失。如果一个月后它仍可见，请用一块涂了少 量色拉油或蛋黄酱的干净软布于水痕处顺木纹方向擦拭。或可用湿布盖在痕印上，然后 用电熨斗小心地按压湿布数次，痕印即可淡化 ５、烫痕：用一块干燥的、超细的家具涂装专用钢丝绒垫于烫痕处直接顺着木纹的方向 擦拭；也可以用色拉油或蛋黄酱涂在烫痕处，取软布顺木纹轻轻擦拭，然后再换一块清 洁的软布将其擦干净最后上光。 6、烧痕：烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签 上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。 7、刮伤：若家具漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同家具颜色一样的蜡笔或颜料在家具 的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可 8、五金装饰件：只需用干布轻轻擦拭即可，不要使用含化学物质的清洁剂。9、粘上的纸：用色拉油把纸完全浸透，几分钟后用家具专用钢丝绒按木纹方向轻轻地擦。擦干之后上光。提示：优质的家具涂装专用钢丝绒可以在建材五金店中买到。切记：请勿使用擦壶或锅的钢丝球代替家具涂装专用钢丝绒。